Términos del servicio
Para el derecho de desistimiento, consulte las secciones 11, 12, 13, 14 y 15 de los Términos de Servicio que se indican a continuación
11. Derecho de desistimiento de los Usuarios en la compra de Productos materiales
El Usuario Consumidor tiene derecho a desistir sin penalización y sin necesidad de especificar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del Producto, mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico info@pastashopping.com, utilizando el formulario opcional de desistimiento mencionado en el siguiente artículo o cualquier otra declaración escrita.
En el caso de entrega por separado de varios Productos, pedidos en un solo pedido, el plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento comenzará a partir de la recepción del último Producto.
El Usuario Profesional también tiene derecho a desistir sin penalización y sin necesidad de especificar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del Producto, mediante comunicación escrita al correo info@pastashopping.com.
En caso de desistimiento, el Usuario deberá devolver el Producto al Titular sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de la decisión de desistir del contrato. El Usuario asumirá únicamente el coste directo de la devolución, salvo aceptación expresa del Titular de responsabilizarse de dicho coste.
Si el desistimiento se ejerce correctamente, el Titular reembolsará al Usuario los pagos recibidos, utilizando los mismos medios de pago empleados para la transacción inicial, sin demora indebida y en todo caso dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento.
El Titular no está obligado a reembolsar los gastos de envío si el Usuario eligió expresamente un método de entrega diferente al menos oneroso ofrecido.
El Titular podrá retener el reembolso hasta recibir el Producto o hasta que el Usuario proporcione prueba de haberlo enviado.
El Titular no aceptará devoluciones en caso de uso indebido, negligencia, daños o alteraciones físicas o estéticas, manipulación incorrecta, desgaste, o ausencia de partes integrales del producto (accesorios, piezas, etc.). En estos casos, el Titular devolverá el Producto al remitente con cargo de los gastos de envío.
El Usuario reconoce y acepta que el desistimiento de una suscripción no implica el reembolso de las cantidades relativas a los Productos ya recibidos.
12. Derecho de desistimiento de los Usuarios en la compra de Productos digitales
El Usuario Consumidor puede desistir del contrato sin penalización y sin necesidad de dar una razón en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, mediante comunicación enviada a info@pastashopping.com.
El Usuario Profesional también puede ejercer el mismo derecho en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, mediante comunicación escrita al mismo correo electrónico.
En caso de desistimiento ejercido correctamente, el Titular reembolsará los pagos en un plazo de 14 días mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente.
El Usuario reconoce y acepta que perderá su derecho de desistimiento una vez descargado o usado un Producto digital.
Asimismo, el desistimiento de una suscripción no implica devolución de importes relativos a productos ya utilizados o entregados.
13. Casos de exclusión del derecho de desistimiento del Usuario
El derecho de desistimiento queda excluido para:
- Productos cuyo precio dependa de fluctuaciones de mercado fuera del control del Titular durante el periodo de desistimiento.
- Productos confeccionados a medida o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, incluidos alimentos y bebidas sujetos a conservación inadecuada.
- Productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud y que hayan sido abiertos tras la entrega.
- Productos que, por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros bienes tras la entrega.
- Contratos en los que el Usuario solicitó expresamente una visita para realizar reparaciones o mantenimiento urgentes; en este caso, el derecho se excluye para servicios adicionales o bienes distintos de las piezas necesarias.
- Grabaciones de audio o vídeo y software informático precintados que se hayan abierto tras la entrega.
- Periódicos, revistas y publicaciones, excepto suscripciones a dichos productos.
- Contratos celebrados en subasta pública.
- Servicios de alojamiento no residenciales, transporte, alquiler de vehículos, catering o servicios de ocio con fecha o periodo de ejecución específica.
Para más aclaraciones, contacte con el Titular en info@pastashopping.com.
14. Formulario opcional para ejercer el derecho de desistimiento
15. El Usuario podrá desistir utilizando el siguiente formulario, que deberá ser cumplimentado en su totalidad y enviado a info@pastashopping.com antes de que venza el plazo:
Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de compraventa o suministro relativo al siguiente producto: __________
Número de pedido: _______
Fecha del pedido: _______
Nombre y Apellidos: _______
Dirección: _______
Correo electrónico asociado a la cuenta desde la que se realizó el pedido: _____________
Fecha: __________